1. Información general
KOA es un emprendimiento dedicado a la creación y venta de cuadros decorativos, arte personalizado, fotografías impresas, velas artesanales, stickers y productos para ocasiones especiales. Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta los términos y condiciones detallados a continuación.
2. Productos
Ofrecemos productos propios y personalizados.
Las imágenes publicadas son representativas y pueden variar ligeramente por ser productos hechos a mano.
Todos los artículos son preparados bajo pedido.
3. Pagos
El pago se realiza a través de Mercado Pago, con las opciones disponibles en esa plataforma.
El pedido se procesa una vez acreditado el pago.
No se despacha ningún producto sin pago confirmado.
4. Cambios y devoluciones
No realizamos cambios ni devoluciones.
Solo se contempla reembolso total en caso de fallas de fabricación comprobables.
El reclamo debe hacerse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del producto, con fotos y detalle del problema.
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el país a través de Andreani.
KOA no es responsable por los tiempos ni condiciones del servicio de correo.
Los plazos de entrega estimados son de 2 a 3 días hábiles, pero pueden variar según la ubicación, el tipo de servicio y factores externos (clima, feriados, etc.).
El cliente recibirá un link de pago de envío generado por Andreani. Solo se despacha el producto una vez que se haya abonado el envío y recibido la etiqueta correspondiente.
Si el paquete no puede ser entregado en el domicilio, será guardado en sucursal por 5 días hábiles. Si no es retirado, vuelve al remitente.
En caso de recibir el envío dañado o incompleto, por favor contactanos dentro de las 48 horas para que podamos realizar el reclamo ante el correo. Solo KOA, como remitente, puede iniciar dicho proceso.
🔗 Consultá los tiempos y condiciones en Andreani
6. Preparación de pedidos
Todos nuestros productos son hechos a mano por KOA, especialmente para cada cliente.
El tiempo estimado de preparación es de hasta 7 días hábiles.
En caso de demoras, el cliente será avisado con anticipación. Si prefiere no continuar con la compra, se procederá a realizar el reembolso total.